Aviso de Privacidad

VetPartner es un software de gestión para práctica veterinaria desarrollado y operado por Eduardo Alberto Jiménez Ramírez, a través de Bluntag AI Studio, con domicilio en Corregidora, Querétaro, México. Si tienes cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a hola@vetpartner.io.

Solo recopilamos lo que necesitamos para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash seguro, nunca en texto plano). Si te registras mediante Google Sign-In, obtenemos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil directamente de tu cuenta de Google.
• Datos de tu clínica: nombre de la práctica veterinaria, dirección, número de teléfono y logotipo, si decides añadirlos.
• Registros clínicos: expedientes de pacientes (mascotas), datos de sus propietarios, historial de consultas, diagnósticos, prescripciones y notas clínicas que tú o tu equipo ingresen al sistema.
• Datos financieros operativos: remisiones, cobros y movimientos de inventario registrados dentro de la plataforma. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria — los pagos de suscripción se procesan por Polar.sh.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas y registros técnicos (logs) necesarios para diagnosticar errores y mejorar el servicio.

• Prestarte el servicio de VetPartner y todas sus funciones.
• Alimentar al asistente de IA (Donna) con el contexto de tu clínica para que sus respuestas sean útiles y precisas. Los prompts enviados al proveedor de IA no incluyen datos identificatorios de propietarios ni pacientes más allá del nombre y el motivo de consulta.
• Mejorar el producto: analizamos patrones de uso de forma agregada y anonimizada para decidir qué features construir a continuación.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio: actualizaciones importantes, cambios de política o notificaciones de seguridad. No te enviaremos publicidad de terceros.

Nunca vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales ni los de tus pacientes con terceros con fines comerciales. Tu información es tuya.

Solo compartimos datos con los proveedores de infraestructura necesarios para operar VetPartner:

• Supabase — base de datos y autenticación. Los datos se almacenan cifrados en reposo en servidores dentro de Estados Unidos.
• Vercel — hosting y ejecución del servidor de la aplicación.
• OpenRouter / Google / OpenAI — procesamiento de prompts de IA. Los mensajes se transmiten con TLS y no se usan para entrenar modelos de terceros bajo los acuerdos que mantenemos.
• Polar.sh — procesamiento de pagos de suscripción. Son el comerciante de registro; aplican su propia política de privacidad.
• Google — autenticación (Google Sign-In) y, si lo activas, sincronización de calendario (Google Calendar API). Solo accedemos a los datos que tú autorizas explícitamente en la pantalla de permisos de Google.

Ninguno de estos proveedores tiene permiso de usar tus datos para sus propios fines más allá de prestarnos el servicio técnico.

Puedes crear tu cuenta o iniciar sesión en VetPartner usando tu cuenta de Google. Al hacerlo, Google nos comparte tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Usamos esta información únicamente para crear y mantener tu cuenta en VetPartner. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google más allá de estos tres elementos.

Puedes desvincular tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Al hacerlo, conservaremos tu cuenta de VetPartner pero dejaremos de usar Google como método de autenticación.

Si decides conectar tu Google Calendar, accedemos a tus eventos del calendario para sincronizar tus citas veterinarias y evitar doble agenda. Específicamente:

• Lectura: importamos tus eventos existentes para mostrártelos junto a tus citas de VetPartner.
• Escritura: creamos y actualizamos eventos en tu calendario cuando agendes o modifiques citas en VetPartner.

Los tokens de acceso a tu calendario se almacenan cifrados con AES-256-GCM en nuestra base de datos. Puedes desconectar tu Google Calendar en cualquier momento desde la configuración, lo cual revoca nuestro acceso inmediatamente. No compartimos tus datos de calendario con ningún tercero.

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) y en reposo en nuestra base de datos. Implementamos Políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS) en Supabase para que cada veterinario solo acceda a sus propios datos. Realizamos revisiones periódicas de seguridad y actualizamos dependencias con regularidad.

Ningún sistema es 100 % invulnerable, pero nos comprometemos a notificarte lo antes posible si detectamos una brecha que afecte tus datos.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.
• Oposición: oponerte a usos específicos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@vetpartner.io con el asunto "Solicitud ARCO". Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si decides cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos de producción en un plazo de 30 días. Podemos conservar datos anonimizados o agregados para análisis internos de forma indefinida.

VetPartner usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte autenticado. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos tu comportamiento de navegación con redes publicitarias de terceros.

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos un correo de notificación.

¿Preguntas, dudas o solicitudes? Escríbenos a hola@vetpartner.io. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.